Reclami

Il reclamo dovrà necessariamente essere effettuato per iscritto mediante lettera raccomandata con avviso di ritorno o tramite PEC che contenga almeno i seguenti riferimenti:
     Elementi da riportare nel reclamo
      Indirizzo a cui inviare il reclamo tramite lettera a/r oppure PEC
    1. nominativo/denominazione del Cliente
2. recapiti del Cliente
3. data del contratto di mediazione
4. riferimenti delle persone incaricate del Mediatore Creditizio
con le quali si è entrati in contatto
5. motivazione del reclamo
6. richiesta nei confronti del Mediatore Creditizio
  Raccomandata A.R. :
MEDIACOM SRL – DIREZIONE – RECLAMI
Via xx settembre, 12 – 20025 Legnano (MI)
mediacomediazionesrl@legalmail.it
 
Il reclamo verrà trattato entro 30 giorni dal ricevimento.
 
Tentativo di conciliazione:
Il Mediatore Creditizio si impegna a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.
Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria il cliente e il mediatore creditizio dovranno esperire il procedimento di mediazione presso uno degli organismi iscritti nell’apposito registro, se ciò è prescritto in base alla vigente normativa in tema di mediazione obbligatoria.
 
Il consumatore e MEDIACOM SRL possono, anche successivamente alla conclusione del contratto, concordare per iscritto di rivolgersi ad altro soggetto purché registrato nell’apposito albo tenuto dal Ministero della Giustizia.